Uma das características mais fascinantes do produto turístico é a venda de um sonho: a promessa de uma experiência de vida gratificante e inesquecível. É por isso que o produto turístico em si não é propriedade exclusiva de um único fornecedor, como na compra de bens de consumo. No caso de beneficiários de satisfação de turismo, turistas, depende de muitas variáveis exógenas e endógenas. Afinal o que é Cluster?
"Cluster turístico é o conjunto de atrativos com destacado diferencial turístico, concentrado num espaço geográfico delimitado dotado de equipamentos e serviços de qualidade, de eficiência coletiva, de coesão social e política, de articulação da cadeia produtiva e de cultura associativa, e com excelência gerencial em redes de empresas que geram vantagens estratégicas comparativas e competitivas" (BENI, 2003, p. 74).
É também a articulação de vários agentes públicos e privados cujas interações dependem do produto final: a experiência turística, e o teste final de um turismo bem-sucedido: fidelidade do visitante.A interação do consumo do produto turístico com a base local é uma das principais características dessa atividade, o que mostra seu papel fundamental nas estratégias de desenvolvimento local. Na maioria das atividades econômicas, é o produto que vai até o consumidor, mas no turismo é oposto, é o consumidor que busca pelo serviço. Devido a isto, a atividade do turismo tem forte impacto no desenvolvimento local. Nesta perspectiva, a atividade de turismo e o desenvolvimento local se fundem, quando as características regionais, sociais, culturais e ambientais são respeitadas.
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