ATUAÇÃO DO GUIA DE TURISMO

Guia Regional

Realiza atividade de recepção, traslados, acompanhamentos, assistência dos turistas nos trajeto e roteiros locais ou intermunicipais, para visitação dos atrativos turísticos do destino, podendo atuar somente dentro de um estado.

Guia de Excursão Nacional

Acompanhamentos, assistência dos turistas nos trajetos e roteiros locais ou intermunicipais, para visitação dos atrativos turísticos, nos destinos nacionais ou nos países da América do Sul, representando a agência na responsabilidade pelas atribuições administrativas e técnicas, além de garantir a fiel execução dos serviços prestados.

Guia de Excursão Internacional 

Acompanhamentos, assistência dos turistas nos trajeto e roteiros locais ou intermunicipais, para visitação dos atrativos turísticos do destino, nos demais destinos do mundo, representando a agência na responsabilidade pelas atribuições administrativas e técnicas, além de garantir a fiel execução dos serviços prestados.

Guia Especializado em Atrativos Turísticos

Desenvolve atividades que consistem em prestar informações técnico-especializadas sobre determinados atrativos naturais ou culturais. Esses profissionais atuam na unidade federativa onde se formaram profissionalmente.

AUTORIZAÇÃO PARA MENOR VIAJAR

Antes de planejar a viagem é necessário distinguir crianças e adolescentes para entender quais os documentos são necessários.

Crianças são aquelas que têm até 11 anos de idade e adolescentes são aqueles que estão na faixa etária de 12 a 18 anos (incompletos).

A lei exige que crianças e adolescentes precisam de autorização para viajar desacompanhadas de seus pais, ou na presença de apenas um deles.

No caso de viagem nacional, o Estatuto da Criança (ECA) exige que menores de 12 anos tenham autorização dos pais para viajar desacompanhados ou na companhia de pessoas que não sejam seus parentes até o terceiro grau, como: irmãos, tios e avós. A autorização é dispensável quando a criança estiver na companhia do pai, da mãe ou de ambos, do responsável legal, ou ainda de ascendente ou colateral maior, até o terceiro grau, comprovado documentalmente o parentesco (art. 83, § 1º, b, 1, da Lei 8.069/90), com a certidão de nascimento (original ou cópia autenticada) da criança.  O adolescente (maior de 12 anos) não necessita de autorização para viajar dentro do território nacional, bastando portar documento de identidade original ou certidão de nascimento original ou cópia autenticada (art. 83 c/c art. 2º da Lei 8.069/90).

• Modelo de autorização para menor viajar no Brasil

Crianças de até 11 anos precisam de autorização para viajar sozinhas. Essa autorização pode ser feita no Juizado da Infância e Juventude ou em cartório e precisa ser autenticada.  

Se a criança for viajar com pessoas sem grau de parentesco também devem apresentar uma autorização de viagem por escrito, emitida pelos pais ou responsável.

Basta apenar redigir um documento como o exemplo a seguir:

Eu,________________________________________________________ [nome completo], _____________________[nacionalidade], portador(a) do RG________________________ [número], e CPF _________________________[número], domiciliado(a) e residente na _____________________________________________[endereço], Nº_______ [completar], no bairro _______________________________________________ [completar], em _________________________________________[Cidade/Estado], autorizo ___________ ________________________________________ [nome completo da criança, meu/minha [grau de parentesco], nascido(a) em ______________________________ [Cidade/Estado] no dia _______/________/_________ [dd/mm/aaaa], a realizar a viagem nacional com destino à ____________________________________________________[cidade de destino] na companhia de __________________________________________[nome completo do acompanhante/responsável], maior de idade, portador(a) do RG _______________________ [número], consoante ao que estabelece a Lei Federal Nº 8.069/90, art. 83, § 1º, letra “b”, 2. A presente autorização tem a validade de ______________________________[período da viagem], a contar desta data. 

______________________________,______,________________________,  20_______

[Cidade/Estado], [Dia] de [Mês] de [Ano].

Para saber um pouco mais sobre técnicas de excursões rodoviárias acesse meu site www.edturismologo.com.br ou meu canal no Youtube www.youtube.com/c/EdTurismologo

Ed Alípio – Turismólogo

Pratique Turismo

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

A sua excursão foi um baita de um sucesso? Mas quem foi que disse isso? Talvez o olhar clínico da sua equipe ou até mesmo seu pode não ser tão exato quanto você imagina. A forma mais correta de saber se a excursão agradou o grupo é aplicando uma pesquisa de satisfação no término do passeio. Além disso você precisa conhecer o seu público e o que ele pensa sobre a sua excursão. Através da pesquisa você consegue medir a satisfação de cada cliente/passageiro e analisar os pontos positivos e negativos do seu negócio. 

Só assim você conseguirá aprimorar as futuras excursões e corrigir possíveis falhas. 

Quero mostrar um questionário que eu mesmo aplicava durante os meus passeios.  É claro que as questões são flexíveis e variam de acordo com cada excursão.

Segue o Modelo do questionário, mas fique a vontade para criar e inovar:

01 - Você gostou do passeio?                 Sim(  ) Não (  )

02 - Indicaria este roteiro para algum amigo?         Sim(  ) Não (  )

03 - Você foi bem atendido pelos agentes do atrativo? Sim(  ) Não (  )

04 - Os atrativos atenderam suas expectativas?         Sim(  ) Não (  )

05 - O motorista foi atencioso e educado com você? Sim(  ) Não (  )

06 - O veículo atendeu as expectativas do grupo?         Sim(  ) Não (  )

07 - O Guia de Turismo cumpriu o prometido                 Sim(  ) Não (  )

08 - O que você mudaria? _____________________________________________

09 - Indique um destino para próxima viagem ______________________________

10 - Você está nas redes sociais? Qual?__________________________________

Imprima a quantidade necessária em folhas A4 e distribua no fim do passeio. Peça para alguém ajudar você nesta dinâmica.

Após coletar todas as folhas faça um análise para entender o perfil geral do grupo e quais foram as críticas e os elogios por eles apontados. Diante das informações você poderá traçar um plano de ação para melhorar as próximas excursões. Entenda como críticas construtivas, pois elas são termômetros para mensurar o quanto você pode melhorar.  

Para saber um pouco mais sobre técnicas de excursões rodoviárias acesse meu site www.edturismologo.com.br ou meu canal no Youtube www.youtube.com/c/EdTurismologo

Ed Alípio – Turismólogo

Pratique Turismo

DICAS PARA A SUA EXCURSÃO

• O organizador de excursão precisa ter algumas características essenciais, como capacidade persuasiva, liderança, dinamismo, paciência, simpatia, clareza e objetividade.

• O contrato de locação do ônibus será feito no nome de quem está organizando a excursão. Se o pagamento do pacote acontecer de forma parcelada pelo grupo, então é fundamental trabalhar com um sistema de notas.

• Antes de assinar contrato com uma empresa de ônibus, é fundamental verificar se ela é regularizada nos órgãos competentes.

• O organizador deve ter o cuidado de abrir uma conta exclusivamente para guardar o dinheiro da excursão.

• O organizador precisa coletar o máximo de informações para planejar a excursão. É importante que ele faça uma pesquisa sobre transportes, roteiros e meios de hospedagem. Tudo deve ser acertado com antecedência para evitar imprevistos.

• É fundamental ficar de olho na segurança do ônibus, afinal, o transporte rodoviário não é brincadeira e menos ainda a integridade física dos passageiros.

• O responsável pela excursão precisa ter uma relação bem próxima com o motorista, principalmente para combinar os horários de paradas e saídas.

• Toda vez que o pessoal sair do ônibus e retornar depois de um tempo é importante fazer a contagem. Este cuidado evita deixar algum integrante do grupo para trás.

• O organizador precisa conversar com o grupo, alertando sobre os perigos de roubo ou perda de documentos e dinheiro. Também é fundamental pedir para que as pessoas não se afastem tanto e respeitem os horários combinados.

Adote pulseiras de identificação para facilitar a organização do seus grupo, pois elas são seguras e eficientes.

A Pulseira de Identificação em vinil é durável, prática e muito segura. É a melhor opção para organizar sua excursão.

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Ed Alípio – Turismólogo

Pratique Turismo

ÔNIBUS: EXECUTIVO, SEMI-LEITO OU LEITO

Muitos organizadores de excursões não sabem, mas existem vários tipos de ônibus de turismo. Vão dos mais simples, aos mais sofisticados. Um deles é o ônibus executivo que tem muitas diferenças do convencional. 

Vou esclarecer algumas das principais diferenças dos ônibus de viagem e o que possui um ônibus executivo.

A diferença entre o ônibus executivo e os convencionais

Na hora de escolher a opção mais adequada para locar um ônibus para uma excursão ou  é comum ficar na dúvida sobre qual tipo de veículo escolher, por isso vou listar as características dos tipos de ônibus geralmente disponíveis para esse serviço.

• Convencional

Este ônibus, tem recursos mais simples e com menor custo. É Ideal para quem precisa fazer uma viagem curta e barata. Possui:

50 lugares;

Poltronas pouco inclináveis;

Alguns modelos oferecem ar-condicionado;

Banheiros.

• Executivo

Este ônibus oferece mais comodidade comparado ao anterior, porém tem um custo mais alto. Ideal para quem deseja viajar com mais conforto em viagens de curta e média distância. Possui:

46 lugares;

Frigobar com água mineral;

Todos os assentos possuem encosto mais reclinável que o convencional;

Ar condicionado;

Banheiro;

TV e rádio.

• Ônibus semi-leito

O ônibus semi-leito já é uma grande evolução de conforto comparado aos anteriores. Destinados a viagens mais longas ou até mesmo para quem irá ainda trabalhar, oferecendo um pouco mais de conforto e tranquilidade. Possui:

36 lugares;

Poltronas bem reclináveis, quase ao ponto de deitar;

Travesseiro e coberta;

Apoio para as pernas;

Frigobar com água e até cafeteira;

Banheiro;

Ar condicionado;

Fones de ouvido para assistir TV ou ouvir música.

• Ônibus leito

Esse ônibus é o mais evoluído e confortável de todos ideal para viagens muito longas ou cansativas, sendo ideal para quem quer ter conforto total. Esse modelo oferece diversos benefícios:

Ar-condicionado;

Poltronas 180º;

Aparelho de Tv e DVD;

Serviços extras como manta, água e travesseiro. em algumas companhias é oferecido pequenos lanches;

Descanso para pernas;

Banheiros.

• Double Decker

Um ônibus de dois andares. No piso inferior oferece poltronas tipo leito e no superior o passageiro pode usufruir de assentos semi-leito.Possui diversos benefícios dispostos nos leito e semi-leito. Janelas com vidros colados e película com proteção aos raios do sol.

Escolha o melhor ônibus para o perfil do seu grupo. Sua excursão será diferenciada não apenas pelos serviços, mas também  pelo tipo de ônibus que você contratar.

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Ed Alípio – Turismólogo

Pratique Turismo

TURISMO PARA A MELHOR IDADE

A prática do turismo assume nos dias atuais um caráter essencial frente à busca pela melhoria na qualidade de vida. Mais precisamente, o turismo de lazer pode ser definido como um conjunto de ocupações às quais o indivíduo pode entregar-se de livre vontade, seja para repousar, seja para divertir-se, recrear-se e entreter-se.

Apesar das perdas que sofrem devido à idade avançada, os idosos mantêm as mesmas necessidades psicológicas e sociais que possuíam nas outras fases da vida e, por isso, reconhecem e valorizam o lazer. Através do lazer, os idosos podem se manter mais saudáveis física, psicológica e socialmente.

O lazer pode ser vivido sob várias formas. O Turismo é uma das que mais se destaca no cenário atual. Sua prática é uma das atividades que mais crescem no mundo. O turismo se torna uma expressão do lazer quando o objetivo da viagem é o descanso, a diversão, o relaxamento.

O turismo ganha cada vez mais adeptos na Melhor Idade. Ainda mais em se tratando de Brasil, um país de inúmeros atrativos naturais, culturais e históricos. Os idosos gostam de viajar e fazem disso um hábito. Esta prática lhes proporciona uma vida mais prazerosa e significativa.

Organizar excursões para a melhor idade é contribuir com a qualidade de vida de cada um dos participantes. 

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Ed Alípio – Turismólogo

Pratique Turismo

DICAS PARA CONTRATAR O FRETAMENTO DA SUA EXCURSÃO

São inúmeros os cuidados e procedimentos que se deve tomar, ao contratar uma empresa para o fretamento de ônibus da nossa tão sonhada excursão. Quando organizamos excursões temos a consciência de que vidas estão sob nossas responsabilidades, além de prezar pela segurança e a integridade física de todas as pessoas envolvidas no passeio. Já tive a oportunidade de presenciar diversas situações reais onde a contratação de veículos (ônibus e van) para excursões deixaram muito a desejar. Problemas que vão desde manutenção do veículo até motoristas com carteiras de habilitação vencidas.

Por isso não exite na hora de fechar contrato com a empresa responsável pelo fretamento do veículo. Seja um “chato” - se assim posso dizer – inspecione tudo, seja curioso, porque somente dessa forma a empresa vai entender que o seu trabalho é sério e que ela também tem que cumprir as exigências estabelecidas pelo órgãos competentes.

Diante dessa realidade decidi apontar alguns cuidados que você deve ter na hora de negociar o fretamento do veículo com a empresa que realizará o deslocamento do seu grupo.

Antes de fechar o contrato:

• Verifique se a mesma está cadastrada nos órgãos regulamentadores da categoria: EMBRATUR, ANTT e/ou DER. Para que o ônibus siga viagem é necessário que elas os veículos e os motoristas sejam cadastrados nestes órgãos, em caso da viagem ser dentro do estado basta o cadastro no DER (Departamento de Estradas de Rodagens), se a viagem for interestadual será necessário o cadastro na ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres), para confirmar se a empresa é cadastrada no órgãos solicite a empresa cópia do certificado ou o CNPJ da empresa junto com a placa do veículo o qual irá realizar a viagem e confirme sua autenticidade no site : http://www.antt.gov.br/.
• Consulte o “Cadastro de Empresas Reclamadas” da Fundação Procon de seu estado;
• Procure referências sobre a empresa com pessoas que já tenham utilizado seus serviços;
• Pesquise e compare os preços oferecidos no mercado. No caso de excursões, examine detalhadamente as despesas inclusas no pacote e principalmente as não inclusas;
• Não decida pelo preço, leve em conta à qualidade a segurança a assistência que a empresa fornecerá e principalmente as condições do veículo a ser utilizado na viagem.
• Verifiquem se a empresa possui ônibus reserva em condições para eventuais substituições em caso de quebra na estrada, a fim de prosseguirem viagem sem maiores atrasos.

Visite a empresa, observe o ônibus que será utilizado:

• Observe as condições do ônibus: pneus, lataria, parte interior (sanitários, presença de cintos de segurança em cada uma das poltronas). Também olhe os pneus no momento em que o ônibus for partir. Caso estejam ruins, exija que sejam trocados imediatamente;
• Exija toda a documentação do ônibus, (Certificado ANTT, DER, EMBRATUR, DPVAT, DUT, SEGURO RCF) e certifique-se dela estar em ordem;
• Solicite a apólice e o recibo de quitação do seguro de responsabilidade civil para passageiros (RCF). Este seguro cobrirá todas as despesas em caso de acidente com vítima, dano material ou moral dos passageiros. A cobertura mínima exigida pela ANTT é de R$ 4.034.750,00 por ônibus.
• No caso da viagem ser interestadual, verifique se o ônibus realmente possui esta autorização para tal, que é fornecida pela ANTT.

Quanto aos motoristas:

• Solicite na empresa a ficha geral do motorista (ou motoristas) que conduzirá o veículo: CTPS, Carteira Nacional de Habilitação (própria para ônibus “D” ou “E”), exames médicos periódico, curso para transporte de passageiro, confira também o tempo em que o motorista está na empresa. IMPORTANTE: Não aceite em sua viagem motoristas que não sejam registrados (Free-Lancer) pois em caso de blitz policiais a viagem poderá ser interrompida até que a empresa envie outro motorista devidamente registrado.
• Para viagens acima de 600KM rodados é obrigatório que a empresa envie 2 motoristas, salvo na situação que o motorista descanse 11 horas entre uma jornada e outra.

Cuidados especiais na assinatura do contrato, fique atento aos seguintes pontos:

• Cláusulas que possam colocá-lo em situação desfavorável;
• Não assine nenhum documento que não esteja totalmente preenchido. Risque os espaços em branco;
• Exija uma via do contrato com a assinatura da empresa guarde o documento;
• Cheque detalhadamente as informações do contrato, todas as condições devem estar bem claras. (Não permita que promessas verbais fiquem fora do contrato escrito, este também deve assegurar um justo equilíbrio dos direitos e obrigações entre as partes).

Organizar excursões é um negócio sério como qualquer outro, é uma atividade que exigi cuidados e muita responsabilidade no mercado. Tenha sempre um profissional do seu lado para que tudo transcorra bem em suas excursões, dessa forma você fará a diferença perante a concorrência.

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